Politique de confidentialité
Version du 1er septembre 2026 — comment Teddy Fox traite vos données personnelles, conformément au RGPD.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Grégory Michel, entrepreneur individuel, exploitant de la marque Teddy Fox, Rue François Dubois 9, boîte 3, 1310 La Hulpe, Belgique. Numéro d’entreprise (BCE) : 1010.568.071. TVA : BE 1010.568.071.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@teddy-fox.com — téléphone +32 493 18 17 25.
Aucun délégué à la protection des données n’est désigné à ce jour : les demandes sont traitées directement par l’exploitant.
2. Données susceptibles d’être traitées
Selon votre usage du site, les catégories suivantes peuvent être traitées :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous le communiquez.
- Données de commande et de livraison : produits commandés, adresses de facturation et de livraison, historique de commande.
- Données de paiement : traitées par les prestataires de paiement activés via Shopify. Teddy Fox ne reçoit pas les données bancaires complètes permettant l’utilisation de votre carte.
- Demandes de service client, échange, retour ou rétractation : contenu de votre demande et pièces que vous transmettez.
- Données de newsletter : adresse e-mail, preuve de consentement (date et heure) et étiquette de segmentation « Fox Family », enregistrées dans votre fiche client Shopify et utilisées par Shopify Email pour l’envoi de nos communications.
- Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
3. Finalités et bases juridiques
Chaque traitement repose sur une base juridique précise :
- Gestion des commandes, livraisons, retours et remboursements — exécution du contrat.
- Obligations comptables, fiscales et de conservation des preuves — respect d’une obligation légale.
- Service client, prévention de la fraude et sécurité du site — intérêt légitime de Teddy Fox.
- Newsletter et communications marketing — votre consentement, retirable à tout moment.
- Cookies et technologies similaires non essentiels — votre consentement.
4. Destinataires
Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées aux seuls destinataires nécessaires à la finalité poursuivie :
- Shopify, en tant que plateforme e-commerce, y compris Shopify Email pour l’envoi de la newsletter aux personnes qui y ont consenti, ainsi que les services commerciaux strictement nécessaires activés dans cette plateforme.
- Les prestataires de paiement activés via Shopify, pour le traitement de la transaction.
- Le transporteur retenu pour votre commande, choisi et affiché au moment de la commande.
- Les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la messagerie.
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l’impose.
5. Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires activés peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, un tel transfert ne peut intervenir que s’il est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures complémentaires nécessaires.
Aucun mécanisme spécifique n’est mentionné ici tant que la liste définitive des prestataires activés n’est pas arrêtée. Cette section sera précisée dès que ces prestataires seront confirmés.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées.
- Données de commande : le temps de l’exécution du contrat, puis pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables.
- Demandes de service client, retour ou rétractation : le temps du traitement de la demande, puis le temps utile à la preuve et à la défense des droits.
- Données de newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.
- Données techniques de sécurité : durée limitée à ce qui est nécessaire à la finalité de sécurité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données et d’obtention d’une copie.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement, dans les limites des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection.
- Droit à la portabilité, lorsque le traitement est fondé sur le contrat ou le consentement et effectué par voie automatisée.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
8. Exercer vos droits
Toute demande peut être adressée à contact@teddy-fox.com. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée afin d’éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.
Une réponse vous est apportée dans les délais prévus par le RGPD.
11. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux enfants. Les commandes doivent être passées par une personne disposant de la capacité juridique requise ou avec l’accord de son représentant légal.
Aucun profilage ni ciblage publicitaire visant des mineurs n’est mis en œuvre.
12. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation, en tenant compte de l’état de l’art et des risques concernés.
13. Autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique, dont les coordonnées et le formulaire de plainte sont disponibles sur son site officiel : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Vous conservez également la possibilité de saisir la juridiction compétente.
14. Modifications
La présente politique peut évoluer, notamment lorsque de nouveaux prestataires sont activés ou lorsque le cadre légal change. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de version.